התשובה הקצרה: תו שי הוא אמצעי תשלום, וקוד קופון הוא הנחה. כשחנות מקבלת את שניהם, הקוד מוריד את המחיר והתו משלם את מה שנשאר. אבל יש חנויות שלא מקבלות תווים של צד שלישי באתר בכלל, ויש חנויות שבהן קנייה בתו לא מקבלת החזר כספי.
דוגמה: בחשמל נטו כתוב בתקנון, בסעיף 6.2, שאי אפשר לקנות באתר בתווי קנייה, שוברים או כרטיסי מתנה של צדדים שלישיים, ובהם BUYME, תן ביס וסיבוס. שוברים כאלה מתקבלים, אם בכלל, רק בסניפים.
הסדר בקופה: קודם הקוד, אחר כך התו
קוד הקופון חל על מחיר המוצרים. התו נכנס אחרי זה, כאמצעי תשלום. לכן הקוד מוריד את הסכום שהתו צריך לכסות, ולא להפך.
דוגמה במספרים: מוצר ב-350 ש"ח, קוד של 10% ותו של 300 ש"ח. הקוד מוריד את המחיר ל-315 ש"ח, התו משלם 300, ואתם משלימים 15 ש"ח בכרטיס. בלי הקוד הייתם משלימים 50 ש"ח.
| מחיר המוצר | עם קוד של 10% | התו משלם | נשאר לשלם בכרטיס |
|---|---|---|---|
| 350 ש"ח | 315 ש"ח | 300 ש"ח | 15 ש"ח |
| 300 ש"ח | 270 ש"ח | 270 ש"ח | 0 ש"ח |
| 500 ש"ח | 450 ש"ח | 300 ש"ח | 150 ש"ח |
כשהמחיר אחרי הקוד נמוך משווי התו, הקוד חוסך את ההפרש לשימוש הבא. בשורה השנייה בטבלה, התו מכסה 270 ש"ח מתוך 300.
מה כתוב בתקנונים
| חנות | מה כתוב על תווים ושוברים |
|---|---|
| חשמל נטו | אי אפשר לקנות באתר בתווים של צד שלישי, כולל BUYME, תן ביס וסיבוס. רק בסניפים |
| KSP | עסקה ששולמה בתווי קנייה, בשובר מתנה או בכרטיס נטען מופיעה ברשימת העסקאות שאי אפשר לבטל |
| סטיב מאדן | לא יינתן החזר כספי לרכישה בתווים, זיכויים, כרטיסי חבר וכרטיסים נטענים |
בKSP, עסקה ששולמה בתו לא ניתנת לביטול לפי התקנון. מי שמשלם בתו על מוצר שאולי יחזיר, מאבד את האפשרות לבטל. בסטיב מאדן כתוב במדיניות הביטולים שלא יינתן החזר כספי לרכישה בתווים או בכרטיסים נטענים.
מתי עדיף לשלם בכרטיס אשראי
כשהמוצר עלול לחזור, משלמים בכרטיס. בקנייה בכרטיס אשראי חלים כללי הביטול הרגילים, וההחזר חוזר לכרטיס. את התו שומרים לקנייה שאתם בטוחים בה.
כשיש הטבת כרטיס אשראי, בודקים אם היא דורשת לשלם במלוא הסכום בכרטיס. הטבה כזו לא תמיד מסתדרת עם תשלום חלקי בתו. איך משווים בין הטבת כרטיס לקוד הסברנו במאמר הטבת כרטיס אשראי מול קוד קופון.
מה בודקים לפני שמשלמים בתו
1. אם האתר מקבל את התו: בעמוד התשלום או בתקנון, בסעיף אמצעי התשלום.
2. אם הקוד חל לפני התו: מזינים את הקוד, ורק אחר כך בוחרים תשלום בתו.
3. מה קורה בהחזרה: מחפשים בתקנון את המילים "תווי קנייה" או "כרטיס נטען" בסעיף הביטולים.
4. אם יש הטבה טובה יותר: הטבת יום הולדת, למשל, יכולה להיות שווה יותר מקוד רגיל. על זה כתבנו במאמר הטבת יום הולדת.
שאלות ותשובות
אפשר להשתמש בתו שי וגם בקוד קופון באותה הזמנה?
כן, בחנות שמקבלת את שניהם. הקוד מוריד את המחיר, והתו משלם את מה שנשאר.
אפשר לשלם בתן ביס או בסיבוס באתר של חשמל נטו?
לא. לפי סעיף 6.2 בתקנון, תווים של צד שלישי, כולל תן ביס וסיבוס, לא מתקבלים באתר. רק בסניפים.
מקבלים כסף בחזרה על קנייה ששולמה בתו?
לא בחנויות שבדקנו. ב-KSP עסקה כזו לא ניתנת לביטול, ובסטיב מאדן לא יינתן עליה החזר כספי.
קוד קופון חל לפני התו או אחריו?
לפני. הקוד חל על מחיר המוצרים, והתו הוא אמצעי התשלום של הסכום שנשאר.
מתי עדיף לשלם בכרטיס אשראי ולא בתו?
כשיש סיכוי שתחזירו את המוצר. בכרטיס אשראי ההחזר חוזר לכרטיס.
איך בדקנו
קראנו את סעיף 6.2 בתקנון של חשמל נטו, את רשימת העסקאות שאי אפשר לבטל בתקנון של KSP, ואת מדיניות הביטולים של סטיב מאדן. הטבלה מחושבת מהנתונים.
נבדק ונכתב על ידי צוות קופונים במתנה