התשובה הקצרה: כדי לקבל הטבת יום הולדת צריך להיות רשום בחנות עם תאריך לידה נכון, ולממש את ההטבה בחודש יום ההולדת. בחנויות שבדקנו ההטבה ניתנת לחברי מועדון או למי שאישר דיוור, ותקפה חודש.
דוגמה: במועדון דרים קארד ההטבה היא 30% על קנייה של עד 500 ש"ח, כלומר עד 150 ש"ח הנחה, פעם אחת בכל רשת, בחודש של יום ההולדת הלועזי.
ארבעה דברים שהטבת יום הולדת דורשת
1. הרשמה: מועדון או דיוור
הטבת יום הולדת ניתנת רק למי שרשום בחנות. בתקנון הטבת יום ההולדת של סמסונג התנאי הוא אישור לקבלת דיוור מהחברה. בדרים קארד, המועדון של פוקס וטרמינל איקס, צריך להיות חבר מועדון.
2. תאריך לידה נכון
תאריך הלידה שמזינים בהרשמה קובע מתי מגיעה ההטבה. בתקנון דרים קארד, סעיף 5.3.5, כתוב שכשהתאריך לא תואם לתאריך הלידה בתעודה המזהה, לא מקבלים את ההטבה.
תיקון התאריך נעשה מול שירות הלקוחות עם תעודה מזהה, והוא חל רק מיום ההולדת הבא. אין מימוש רטרואקטיבי.
3. הצטרפות לפני החודש
נרשמים לפחות חודש לפני יום ההולדת. בדרים קארד ההטבה נכנסת לתוקף בחודש שאחרי ההצטרפות, ומצטרף חדש בחודש יום ההולדת שלו מקבל אותה רק מהשנה הבאה. כך כתוב בסעיפים 5.3.6 ו-5.3.7.
4. מימוש בזמן
בודקים מתי ההטבה פגה, כי התוקף שלה קצר. בשלוש החנויות שבדקנו התוקף הוא חודש. בסמסונג הקופון תקף לכל החודש הקלנדרי של יום ההולדת. ברנואר הוא תקף לחודש מיום קבלת ההטבה. בדרים קארד מממשים בחודש של יום ההולדת הלועזי.
כמה שווה הטבת יום הולדת
הטבה באחוזים עם תקרה שווה הכי הרבה כשהקנייה מגיעה בדיוק לתקרה. בדרים קארד 30% על קנייה של עד 500 ש"ח: קנייה של 500 ש"ח חוסכת 150 ש"ח, וקנייה של 800 ש"ח חוסכת את אותם 150 ש"ח, כלומר 18.75%.
לפי סעיף 5.3.1, ההנחה מחושבת מהסכום לתשלום אחרי מבצעים והטבות אחרים, ותקפה לקנייה אחת בכל רשת.
בסמסונג ההטבה היא 10% על סמארטפונים, טאבלטים, שעונים ואוזניות, ו-5% על מוצרי חשמל וטלוויזיות, בקנייה אחת באתר.
האם הטבת יום הולדת מצטרפת למבצעים ולקופונים
בודקים בתקנון את סעיף כפל המבצעים, כי כל חנות קובעת אותו אחרת. בתקנון המבצעים של רנואר כתוב על הטבת יום ההולדת: "לא כולל כפל מבצעים וקופונים".
בסמסונג הקופון לא מצטרף למבצעים או להנחות אחרות, אלא אם נכתב אחרת. בדרים קארד ההנחה יורדת מהסכום שאחרי המבצעים, אבל אי אפשר לממש באותה עסקה גם את הטבת יום ההולדת וגם את הטבת ההצטרפות.
איך מממשים את ההטבה באתר
באתר מזינים קוד בעמוד התשלום, ויש חנויות ששולחות את הקוד רק לפי בקשה. בסמסונג מזינים את קוד הקופון בקופה. בדרים קארד, באתר של טרמינל איקס מבקשים את הקוד משירות הלקוחות בוואטסאפ.
בדרים קארד מי שמימש את ההטבה באתר של מותג לא מממש אותה שוב בחנויות הפיזיות של אותו מותג, לפי סעיף 5.3.8.
מה בודקים לפני יום ההולדת
1. תאריך הלידה בחשבון: שהוא נכון ותואם לתעודה המזהה.
2. אישור דיוור: כשההטבה נשלחת במייל או ב-SMS, בלי אישור היא לא מגיעה.
3. מועד ההצטרפות: לפחות חודש לפני יום ההולדת.
4. תוקף ותקרה: עד מתי מממשים, ועל איזה סכום קנייה ההנחה חלה.
שאלות ותשובות
מתי מקבלים הטבת יום הולדת?
בחודש של יום ההולדת. בדרים קארד לפי התאריך הלועזי, ובסמסונג הקופון תקף לכל אותו חודש קלנדרי.
צריך להיות חבר מועדון כדי לקבל הטבת יום הולדת?
צריך להיות רשום בחנות. בסמסונג מספיק אישור לקבלת דיוור, ובדרים קארד צריך להיות חבר מועדון.
נרשמתי בחודש יום ההולדת, אקבל את ההטבה?
בדרים קארד לא. מצטרף חדש בחודש יום ההולדת שלו מקבל את ההטבה מהשנה הבאה. בחנות אחרת בודקים בתקנון ממתי ההטבה נכנסת לתוקף.
אפשר לשנות את תאריך הלידה בחשבון?
בדרים קארד כן, מול שירות הלקוחות ועם תעודה מזהה. התיקון חל מיום ההולדת הבא, בלי מימוש רטרואקטיבי.
כמה פעמים מממשים הטבת יום הולדת?
פעם אחת. ברנואר מימוש אחד ללקוח, בסמסונג מימוש חד פעמי, ובדרים קארד פעם אחת בכל רשת במועדון.
הטבת יום הולדת חלה על מוצרים במבצע?
כפי שכתוב בתקנון של החנות. בדרים קארד כן, ההנחה מחושבת מהסכום שאחרי המבצעים. ברנואר ההטבה לא כוללת כפל מבצעים וקופונים.
איך בדקנו
קראנו את תקנון הטבת יום ההולדת של סמסונג, את תקנון מועדון דרים קארד ואת תקנון המבצעים של רנואר, וצילמנו את הסעיפים הרלוונטיים. התקנונים מקושרים בעמוד.
נבדק ונכתב על ידי צוות קופונים במתנה